Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement les commandes en France.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes éligibles livrées en France.

Aucun frais de livraison standard supplémentaire n’est facturé au client.

3. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de la commande et du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

4. Délai de transport

Après traitement et expédition de la commande, le transport prend généralement environ 3 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre la commande et la livraison est donc de 4 à 5 jours ouvrés.

5. Suivi de commande

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de sa commande.

Veuillez noter qu’un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

6. Retards de livraison

Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment pendant les périodes de forte activité, les jours fériés, les conditions météorologiques défavorables ou en cas de perturbations du transport.

Si votre commande présente un retard important, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier son statut.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible. Une modification peut ne plus être possible une fois la commande expédiée.

8. Colis endommagé, perdu ou problème de livraison

Si votre commande arrive endommagée, si vous recevez un produit incorrect ou si vous rencontrez un problème concernant la livraison, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous examinerons la situation et vous proposerons une solution appropriée conformément à nos politiques.